打造全球的音視頻平臺
打造全球的音視頻平臺
以客戶為中心，全心全意為客戶服務
一、服務內容
1)為客戶提供一流的前期設計方案與優化、工程實施指導與安裝指導和負責售后維護服務。
2)產品交貨并得到簽收后，進入為期2年的保修期，并為用戶提供場地培訓及指導。
3)安排工程師提前預約上門進行日常維護巡檢，提供音視頻系統日常維護服務，預防故障的發生。
4)硬件產品出現故障后更換或修復，同時在修復期間提供相應的配件使用，以保證系統的不間斷運行。
5)在質保期內和質保期外如遇到設備發生大的故障，接到通知后，立即派出專業技術人員到達現場，協助用戶方處理故障。
6)提供對設備長期的跟蹤維護和技術支援。
7)提供硬件和軟件的升級服務。
二、售前服務（前期方案設計與優化）
這主要是指項目的前期設計方案與優化，在合作伙伴及用戶方的密切配合下，就項目的具體設計、系統細節進行充分的溝通，主要包括音視頻系統結構的設計，乃至配合顯示系統等其他專業系統及軟件的設計，目的是制定系統實施計劃，配合用戶的系統進程，達到共贏。
三、售中服務（安裝布線指導和系統產品調試）
系統正式實施后，技術服務中心的資深售后工程師將安裝指導和負責調試服務，針對不同的項目，我們會首先與合作伙伴及用戶方共同制定相應的系統售中服務計劃，并在實施過程中貫徹該計劃。一個項目，尤其是大型項目，總是由合作伙伴及用戶方密切合作來共同努力完成的，缺少任何一方的積極配合，項目的進展及質量就會出現漏洞，嚴重的將影響整個項目的實施。因此，售中服務計劃由雙方共同組成，互相配合、互相監督。
